Qualicare

Mesure de la QVCT et des risques psychosociaux

Qualicare centralise les résultats des baromètres menés auprès des salariés, notamment le QualiScore™ de Qualisocial : un questionnaire de 52 questions, rempli en six minutes environ, qui couvre la QVCT, la santé mentale et la performance durable (engagement et recommandation des collaborateurs). L’éditeur indique qu’il repose sur des référentiels scientifiques (COPSOQ, Karasek, Gollac et Bodier, Gallup, modèle QVCT de l’ANACT) et qu’il objective 26 facteurs de risques psychosociaux. Qualisocial propose aussi des questionnaires thématiques (RPS, charge de travail) ou sur mesure.

• Tableaux de bord par département ou par service, suivi des indicateurs dans le temps et comparaison avec le secteur et la moyenne nationale.
• Analyse sémantique par IA des réponses ouvertes, vidéos et audios, selon l’éditeur.
• Score de risques psychosociaux liés au déploiement de l’IA (six facteurs), service par service.
• Anonymat des répondants annoncé par l’éditeur.

Plan d’action et suivi réglementaire

Les résultats servent à identifier les leviers prioritaires (charge de travail, reconnaissance, management, collectif, sens), à déployer des plans d’action ciblés et des campagnes de prévention, et à assurer le suivi du DUERP et du PAPRIPACT. L’éditeur présente le QualiScore™ comme une base d’actualisation du DUERP.

Sensibilisation des salariés

Chaque salarié réalise des bilans de bien-être mental (stress, équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle, sommeil, santé émotionnelle) et accède, selon l’éditeur, à plus de 500 contenus (articles, vidéos, exercices pratiques), à plus de 30 parcours thématiques (stress, charge mentale, management, confiance en soi) et à des webinaires animés par des experts.

Soutien psychologique

• Ligne d’écoute psychologique tenue par des psychologues, disponible 24 h/24 et 7 j/7, avec un décroché en moins de 10 secondes selon l’éditeur.
• Prise de rendez-vous dans Qualicare avec un réseau de 1 500 professionnels selon l’éditeur (psychologues, assistants sociaux, ergonomes, diététiciens…), en cabinet ou à distance, par visio ou téléphone.
• Signalement guidé des cas de harcèlement, de violences ou de discriminations, avec messagerie sécurisée, contrôle de l’anonymat et accompagnement possible par un psychologue.
• L’éditeur annonce également un chatbot d’écoute accessible 24 h/24.

Confidentialité, langues et accès

Chaque salarié dispose d’un espace personnel ; l’éditeur indique qu’aucune donnée nominative ou identifiable n’est partagée avec l’employeur. Les données sont hébergées en France chez OVHcloud, et l’éditeur mentionne un hébergement certifié pour les données de santé. La plateforme est disponible en sept langues (français, anglais, allemand, espagnol, italien, néerlandais, portugais) et s’utilise sur ordinateur ou avec l’application mobile Qualicare, disponible sur l’App Store et Google Play.