Qualtrics Employee Experience

Enquêtes et écoute des salariés

• Enquêtes d’engagement et enquêtes pulse, à partir de questions personnalisées ou de la bibliothèque de l’éditeur.
• Envoi automatique des enquêtes pulse chaque semaine, toutes les deux semaines ou chaque mois ; questions facultatives aléatoires, rotation des questions et échantillonnage pour limiter la lassitude.
• Mesure de l’engagement, du bien-être, de l’inclusion, des attentes et de l’intention de rester.
• Questionnaires du cycle de vie : premier jour, première semaine, 30, 60 et 90 jours après l’arrivée, entretiens de départ, expérience candidat.
• Écoute dite passive, réservée à la suite Employee Experience complète : analyse, par connecteurs, de commentaires issus de messageries, forums, sites d’évaluation, réseaux sociaux et tickets RH ou informatiques.
• Tableaux d’idées où les équipes proposent des améliorations et votent.
• Messages d’invitation traduits et envoyés à chaque participant dans sa langue ; modèles thématiques multilingues.

Confidentialité des réponses

• Seuil de confidentialité réglable : sous ce seuil (par exemple 5 réponses), les données sont masquées ou regroupées avec le groupe suivant le plus petit ; les champs démographiques sont classés selon leur sensibilité.
• Droits d’accès par rôle : selon l’éditeur, les managers ne voient que les données agrégées de leurs équipes.

Analyse et restitution

• Analyse des commentaires par IA (thèmes, sentiments, émotions) et résumés de commentaires.
• Tableaux de bord par rôle, mis à jour en continu, avec découpage par équipe, site, région ou niveau hiérarchique ; comparaison à des points de référence externes.
• Analyse de la rétention : suivi du turnover volontaire par service, poste et profil démographique, simulation de scénarios de départ, calcul du coût de la rotation.
• Qualtrics Assist : assistant conversationnel des tableaux de bord Engagement et Pulse, qui répond en français aux questions des managers, analystes RH et dirigeants sur leurs résultats ; réservé aux nouvelles formules tarifaires selon la documentation de l’éditeur.

Plans d’action

• Résultats d’équipe et actions recommandées pour chaque manager, fondées selon l’éditeur sur la psychologie du travail et des organisations.
• Création et suivi des plans d’action, attribution de tâches, page d’avancement pour l’organisation.
• Alertes et flux de travail automatiques quand un score d’intégration ou d’engagement passe sous un seuil défini.

Évaluation à 360°

• Programmes d’évaluation multi-sources avec modèles de compétences pour cadres supérieurs, managers et contributeurs individuels, rapports et plans de développement personnalisés, portail des participants.

Intégrations et sécurité

• Intégration aux ATS, SIRH et outils de communication interne pour déclencher les enquêtes et importer les données collaborateurs ; import planifié des participants.
• Diffusion des enquêtes dans Microsoft Teams ; intégrations avec Slack, Zendesk et Jira citées par l’éditeur.
• Authentification unique (SSO) et authentification multifacteur sur la plateforme Qualtrics.
• Certifications ISO 27001, 27017, 27018 et 27701, rapport SOC 2 Type II et autorisation FedRAMP annoncés par l’éditeur.